这种说法是对还是错：

“最好的电子商务网站设计使得访问者能够快速、方便地找到所需商品，进行比较以确认选择，然后浏览结账流程，并在最小的摩擦下安排交付。”

在你回答之前，想象自己在当地的实体店购物。

你更喜欢哪一个——一个导航清晰、商品标识正确、收银台前只有短短一条线的商店… … 还是一个你可能迷路的商店，在一个你可以花上几个小时不用担心买任何东西的迷宫中漫步？

如果你的回答是“这要看情况”，那么你已经发现了一些关于营销的重要信息。最好的商店可以帮助有目的的购物者得到他们想要的东西并继续前进，但是为浏览者提供了探索的奢侈品。

这对于实体店来说是一个很难填补的账单，但是在电子商务中这是完全可能的。它的中心是一个特定的页面: 产品类别。把它放在那里，你就可以从快乐的购物者那里得到好评。如果失败了，那么你… … 你就失败了。

让我们来看看产品分类页面的最佳实践。如果您花时间回顾并与您的团队分享这篇文章，您的投资回报率将使其成为今年最佳的杠杆决策。

优化电子商务有一个简单而又困难的方法:

• 艰难的方法: 尽你所能去做，并希望有些东西能坚持下来
• 简单的方法是: 了解买家的经历，消除他们转变的障碍

让我们来谈谈简单的方法。它不仅更有趣，而且更有效。

第一步: 了解产品分类页面的目的

你网站上的每个页面都有一个目的。你的工作就是要知道这个目的是什么，并且尽可能地润滑它，这样访问者就可以毫不费力地滑行到从发现到购买的道路上的下一步。

以下是你的电子商务网站上最重要的两种页面类型:

• 产品类别
• 产品细节

第一种允许参观者在旅程中自我选择下一步。第二种方法提供足够的信息，要么巩固销售，要么引导潜在客户选择更适合自己的产品。

如果你做对了这些，你就可以做成销售，把它们搞混了，你的访问者就会被搞糊涂。

我们已经讨论了产品详细信息页面的最佳实践。正如我们在指南中提到的，产品详细信息页(PDP)是“客户决定是否购买你的产品或继续寻找”的地方PDP 邀请这种前景走得更远。它提供有关产品的深入信息，它突出，帮助消费者进行研究。

产品分类页面就不是这样了(这一点很多电子商务网站设计师没有抓住)。它正处于销售道路上的关键时刻。这是一个交叉路口，游客必须选择一个方向… … 但它不提供细节。上面写着“选择并继续前进”

分类页面的工作就是让选择变得简单而无痛苦。

正是在这里，执行任务的购物者可以迅速迈出成为店主的下一步，浏览者可以决定他们下一步要调查的商店的哪个区域。

分类页面必须既显而易见又谦逊:

• 显而易见，它提供的选择必须突出并易于识别(这不是一个晦涩难懂的页面)
• Humble, in that it must never draw attention to itself; rather, it must point clearly to the product categories it displays 谦逊，因为它绝不能吸引别人的注意; 相反，它必须清楚地指向它所展示的产品类别

了解每个页面的目的，并确保页面优化以实现这个目的。这句格言很适合被称为“网站设计的第一准则”

第二步: 确保你的产品分类页面是为你的客户设计的，而不是为你的员工设计的

你的产品分类页面是一个交通主管，它取决于你竖立有用的路标。最佳设计的产品类别页面从路线图开始。

一个问题是这个过程的核心: 访问者为了继续销售旅程最需要知道什么？

例如，假设你的电子商务网站出售吉他。在分类层面上，你的访问者最需要知道什么？

记住，你不想在产品分类页面上卖吉他(尽管你应该利用一切机会建立对你的品牌和产品的信心)。你想帮忙。你想帮助潜在客户采取下一个正确的步骤。

下面是吉他类别的潜力列表:

• Electric guitars 电吉他
• Acoustic guitars 原声吉他
• Student guitars 学生吉他
• Youth guitars 青春吉他
• Pro guitars 专业吉他手
• Beginner guitars 初学者吉他
• Guitar accessories 吉他配件
• Used guitars 用过的吉他
• Sale guitars 销售吉他
• Taylor guitars 泰勒吉他
• Gibson guitars 吉布森吉他
• Ovation guitars 鼓掌式吉他
• Guitars under $500 吉他500美元以下
• Guitars made in the USA 美国制造的吉他

“等等!”你说。“这么多类别会让访问者感到困惑。”你是对的。大多数电子商务商店将需要使用特殊功能(排序的品牌，例如)的产品类别页面。

要获得最基本的要素，需要对你的听众有充分的了解，他们在搜索中使用的术语(关键字) ，以及他们如何在你的领域中寻找产品。

您最不想做的事情就是根据您使用的术语而不是客户使用的术语登记类别。

如果你的产品在搜索中找不到，那么你的电子商务商店就不存在了。了解客户用来描述产品的词汇以及他们在头脑中对产品进行分类的方式是绝对必要的。

你的电子商务工作不是设计一个对你的员工、同事或者行业有意义的网站，而是对那些购买你所销售产品的人有意义。

这可能会引导我们讨论关键词研究和用户测试。但是现在，我们不会走那条路。我们这里的目标是关注你想要包含在页面中的元素，而不是讨论如何选择这些类别。但是，不要忽略这一关键点: 有效的产品分类页面始于研究和战略规划。

让我们首先列出几乎所有产品类别页面应该包含的公共元素。然后，我们将考虑可能适用于或不适用于您的业务的额外费用。

产品分类页面的基本要素

以下是两个基本要素:

产品类别名称

每个案例都是独一无二的，但是你通常希望使用你的潜在客户使用的名字作为分类，而不是一个品牌或者深奥的名字。这不仅有助于客户理解你的类别，也有助于搜索引擎键入他们。

例如: 吉他商店可能会在他们的主要产品类别页面上选择原声吉他、电吉他、古典吉他和吉他配件。这将允许游客采取一个巨大的步骤，磨练在准确的吉他需要。下一个类别选择将深入到每个主要类别中的细节。使用可爱或品牌术语，如“摇滚明星吉他”或“电气气氛斧”可能不是一个很好的选择。

分类图片

确保这是一个代表整个类别的通用图像。让它成为产品本身的英雄形象。越简单越明显越好。这些图像应该在尺寸上保持一致，但是应该彼此不同而突出。引导你的眼睛，你的思想就会跟随你。

例如: 吉他店不会用吉布森吉他或者 Ovation 吉他的照片。形象不应该描绘任何特定品牌的独特特征。相反，它会搭配一把普通的原声吉他，普通的电吉他，普通的古典吉他，或许还有一张显示吉他箱、弦乐器和作为配件图标的 capo 的图片。

看看(见下面的截图)音乐家的朋友电子商务网站如何处理类别和子类别。

你的产品分类页面从最合乎逻辑的第一个决策点开始，你的访问者需要做出决策: 名称和分类。

从那里，引导他们通过子类别到下一个合乎逻辑的决定，并做多少次，因为你需要，直到潜在客户最终在产品详细页为他们选择的项目。

序列不会改变，但是通过序列的旅行方式可以改变。

让我们继续列出最有可能对购物者有帮助的特性，因为他们从主类别，通过子类别，到选定的产品详细信息页面。

类别价格范围

根据你的产品不同，在分类页面级别列出价格范围通常是有帮助的。这可以帮助购物者获得资格，避免失望。

通常情况下，给予购物者选择最适合他们预算的价格范围的选择比让他们选择超出范围的产品要好得多。销售部门可能会争论这个策略，但是我们发现消息灵通的客户通常是最快乐的客户。

类别评级

评级和评论可以成为产品类别层面上有价值的附加内容。这就是销售部门可能确实有价值的投入的地方。购物者通常会为了更高的质量而提高价格… … 而质量通常反映在评论中。

特色项目

不要让顾客感到困惑，但也不要害怕提出建议。根据摆放位置的不同，有特色的物品可以吸引眼球，带来更大的销售额。

注意(见下面的截图)亚马逊如何处理他们的“特色交易”的定位这个例子也突出了评级的战略用途。

过滤

我们已经看到，当产品类别页面过滤优化后，转化率上升了20% 甚至更多。这里没有简单的答案，也没有放之四海而皆准的原型可供选择。

对于我们的客户，在 The Good，我们从评估网站开始，寻找转换序列中的障碍，然后我们与客户一起创建一个独立的策略，测试假设，并优化转换导致销售。

这是一个你可以保持简单和有效或得到精心和有效的领域… 只是要确保保持“有效”的部分。注意下面截图中亚马逊的过滤解决方案:

你目前的产品分类页面设计是如何衡量的？

让我们面对它，电子商务数字营销是一个动态和快节奏的工作领域。今天是真的，明天可能就是旧闻了。

我们的目标是把我们从与客户的日常工作中学到的经验教训传递下去。如果你的转化率只能提高5% ，你的底线销售收入会怎么样？如果你能够获得百分之二十的收益呢？