热图打开失败的情况

问题一：打开热图页面发生跳转

1-1：该链接有跳转设置
1-2：该链接写有防嵌入判断。比如：如果当前域名不是自己的域名就会强制跳转
1-3：该链接里有通过UA判断设备类型，跳转到相应设备对应的网页的逻辑

问题二：热图界面会返回错误状态码403，500，401

这需要联系技术人员根据错误状态码排查问题。

问题三：打开热图时浏览器崩溃

3-1：网页中有height:100%的设定时有可能会导致页面高度异常变大

热图可以打开，不过内容与实际页面不一致

问题一：热图打开后页面样式错乱

1-1：base路径生成不对。有的逻辑中会根据当前URL，请求页面资源。
比如当前URL是www.abc.com，就会向www.abc.com/cd.img请求资源。在热图中打开时由于当前URL是report.Insight.cn，所以就会向report. Insight /cd.img请求资源

问题二：热图上部分资源无法加载

有的网页会引用第三方的资源（比如优酷视频），第三方的资源往往禁止在客户网站以外的地方打开。这些资源在热图里就会无法显示，建议在浮层热图查看

问题三：热图里的页面高度与实际页面不符

3-1：页面资源过多，加载过慢或者瀑布页面（及鼠标滚动到特定位置才会继续加载）点击热图上的刷新按钮可解决

问题四：手机端的网页显示PC页面

4-1：该链接里有通过UA判断设备类型，跳转到相应设备对应的网页的逻辑

问题五：页面内出现乱码

5-1：该链接中网页设置的编码格式（在console中执行document.charset查看）与网页存储的文本格式不一致

问题六：需要登陆后才能查看的页面

请使用浮层热图查看

问题七：页面宽度显示不完整

一般是由于该页面宽度较宽且非自适应页面导致底图显示内容不完整，可以使用热图详细设置中像素设置来解决

工具栏无法显示

浮层热图无法显示 Insight 的工具栏（也就是只能显示原本的内容，无法显示热图）

1：该网页是否有 Insight 的代码
1-1：情况1：该页面没有 Insight 的代码
1-2：情况2：原页面有 Insight 的代码，但是URL尾部带有浮层参数(”32位随机字符串”)的链接里没有 Insight 的代码
场景：通过GTM布码时如果指定条件为URL=www.zbc.com ，这时www.zbc.com /?Insight=xxxxxx中就不会有代码