您是否知道大约五分之一的已发送电子邮件被发送到垃圾邮件或根本没有发送？

这听起来可能不是很多，但如果您的目标是通过电子邮件产生收入，那么您就失去了本可以赚取的利润！

电子邮件的可送达性取决于发件人的声誉。然而，并非所有发件人都了解这种相关性以及如何解决他们的电子邮件送达率问题。

这就是为什么我们创建了一个关于电子邮件可传递性的综合指南。在其中，我们将向您展示它是如何工作的，为什么有必要对您的电子邮件可送达性和发件人声誉进行审核，以及您可以采取哪些措施使您的电子邮件直接进入联系人的收件箱。

该指南涵盖了许多问题并包含了许多术语。因此，为了您的方便，我们概述了其主要章节。如果您只是为了电子邮件可送达性审核和最佳实践而来到这里 – 可以随意跳过基础知识。

我们还创建了一个术语表，您可以在帖子下方找到。需要时随时找他们中的任何一个！
现在出发！

什么是电子邮件送达率？

电子邮件送达率（收件箱位置）是您成功发送到订阅者收件箱的电子邮件的百分比。它的主要目标是让您的消息不只是传递，而是直接放入收件人的主选项卡中。

这就是电子邮件送达率与送达率的不同之处，送达率将所有 未退回的电子邮件计为已送达（是的，那些落入垃圾邮件文件夹的电子邮件也是如此！）。

为什么我应该关心电子邮件的可送达性？

良好的电子邮件送达率对您的电子邮件营销策略至关重要，原因如下：

●您确保邮件直接进入收件箱您的，避免垃圾邮件文件夹，它们注定要在那里安息。

●进入客户主要选项卡的电子邮件越多，他们被阅读的机会就越大外展。这不是您电子邮件活动的主要要点吗？

●您将获得竞争优势，因为您将有更多机会在收件人每天收到的大量消息中可见，这与忽视提高电子邮件可传递性的竞争对手不同。

●向客户的收件箱发送更多电子邮件，让他们打开和阅读，并让您的订阅者与您的内容互动，这是提高电子邮件营销活动有效性、提高投资回报率的可靠方法。

要弄清楚如何提高电子邮件的送达率，您需要了解整个电子邮件发送过程。形象地说，您需要知道您的电子邮件如何从出发地传输到目的地。

电子邮件发送过程的工作原理

假设您刚刚创建了一封电子邮件，用于通知订阅者您的新忠诚度计划。您已经建立并分割了您的电子邮件列表，现在您只需按下“发送”按钮。让我们一步一步地看看接下来会发生什么。

第 1 步：您的电子邮件已发送

按下“发送”按钮后，有两种可能的情况：

1.1. 您的电子邮件已送达

在这种情况下，您的邮件已成功传递给收件人。

1.2. 您的电子邮件被退回

一个反弹意味着一个邮件服务器拒绝您的消息。发生这种情况时，您通常会收到自动传送失败通知。

您可能会得到两种类型的反弹：软反弹或硬反弹：

●一个软反弹发生在您的邮件由于以下几个原因：有一个在电子邮件发送量突然增加，收件人的收件箱已满，服务器关闭，或电邮体积过大。例如，如果您通常每天发送 1K 电子邮件，但随后将音量增加到 7K，那么那些额外的 6K 电子邮件可能会软退回。

●一个不易弹起时，您发送电子邮件的地址无效，即不存在的地址时发生。

硬退回邮件的最大问题在于，如果收到大量退回邮件，您可能会被视为欺诈性

第 2 步：您的电子邮件已送达/未送达

您的电子邮件是否到达收件人的收件箱由电子邮件发送网关控制，例如 ISP 或黑名单组织。

ISP（Internet 服务器提供商）向最邮箱作为其付费服务的一部分。在电子邮件营销中，ISP 是指主要的收件箱提供商，例如 Gmail、Outlook、Yahoo 或 Inbox by Gmail。

他们通过以下方式保护客户免于收到不请自来的电子邮件：

●建立发送限制

●阻止可疑发件人

●默认将电子邮件发送到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹

●列入黑名单。

黑名单组织是提供黑名单的公司，其中包含他们认为遵循欺诈性电子邮件发送做法的发件人。通常，ISP 使用这些报告来监视和控制电子邮件发送

2.1. 您的电子邮件到达收件箱
现在剩下的就是等待您的电子邮件被打开和阅读。

但正如我们已经提到的，五分之一的电子邮件会进入垃圾邮件文件夹、陷入垃圾邮件陷阱或被收件人阻止。让我们来讨论这些不幸的案例。

2.2. 您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹

垃圾邮件（又名垃圾邮件）是未经请求批量发送给未同意接收它们的人的电子邮件。

您的电子邮件是否进入垃圾邮件文件夹取决于几个因素 – 您之前发送的电子邮件数量、您现在尝试发送的电子邮件数量以及您从何处发送电子邮件。

2.3. 您的电子邮件被收件人阻止
接收服务器可能会暂时拒绝您的电子邮件，原因如下：

●您发送的内容看起来很垃圾（过度使用大写字母、标点符号、促销语言或垃圾邮件触发词汇）。

●你的抱怨太多了。

●您一直在向无效地址发送电子邮件。

这表明有必要处理您的电子邮件副本并练习健康的电子邮件发送行为。

2.4. 您的电子邮件中了垃圾邮件陷阱

一个垃圾邮件陷阱是使用互联网服务供应商或运营商黑名单，以确定谁是最好的忽略电子邮件做法或曾经是有效的电子邮件地址，发件人的电子邮件地址无效，但现在已废弃不用或不合法的。

有两种垃圾邮件陷阱类型：

●一个质朴的垃圾邮件陷阱是从来没有有效的电子邮件地址。它用于发现具有不良列表构建行为的发件人，例如在未经验证的情况下购买电子邮件列表或从网站上抓取电子邮件。

●一个回收垃圾邮件陷阱是，曾经是有效的但后来放弃了，并进一步变成了垃圾邮件陷阱的电子邮件地址。

为避免垃圾邮件陷阱，请不要购买电子邮件列表，使用具有预验证功能的抓取软件，并定期清理您的电子邮件列表。

步骤 3：您的电子邮件已打开/未打开

打开率是要跟踪的最重要的电子邮件性能指标之一。

第 4 步：收件人与您的电子邮件进行交互

您的客户接下来要做什么？他们可能会阅读您的电子邮件并点击查看、关闭而不点击链接、将其标记为垃圾邮件或取消订阅您的电子邮件。

4.1. 收件人点击链接

这基本上就是您希望客户对您的电子邮件进行的操作。如果他们点击某些内容，它会告诉您您的内容让您的收件人保持参与。

4.2. 收件人没有点击链接

与第一种情况不同，如果您的电子邮件未被点击，则表示您应该更多地努力提高参与度。然而，这对 ISP 来说并不重要。

4.3. 收件人取消订阅

这意味着您与订阅者失去了联系。但不要为此难过！

人们倾向于退订，平均退订率为0.17%。这是不可避免的，你应该让人们离开你（仍在衡量退订率并分析如何提高参与度）。
另一个好消息是取消订阅不会影响您的声誉！

4.3. 收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件

但是，这会损害您的声誉。由于多种原因，潜在客户可能会将您的电子邮件标记为垃圾邮件：例如，很难取消订阅您的活动，或者您发送了不相关的内容。您应该尊重您的订阅者并给他们想要的东西，包括取消订阅您的消息的简单选项。

请记住，您需要向 ISP 证明您是一个好的发件人；否则，您的发件人声誉可能会处于危险之中。
让我们详细谈谈它。

发件人信誉——电子邮件可送达性的关键组成部分

发件人声誉直接影响您的电子邮件是否会在客户的收件箱中找到它们的位置。这就是为什么我们决定专门用一章来介绍它。什么是发件人信誉？

发件人信誉是邮箱提供商用来衡量发件人电子邮件可信度的方法。简而言之，这是您作为发件人的身份，取决于许多因素，包括内容质量、联系人质量、收件人参与度等。

发件人信誉具有三个组成部分：IP 信誉、域信誉和内容信誉。

IP 声誉是您的电子邮件所来自的 IP 地址的声誉，无论您代表哪家公司。

每台计算机或服务器都有一个唯一的标识地址，称为 IP 地址。因此，如果您从特定计算机或服务器发送电子邮件，则您将自己与特定 IP 绑定在一起。它允许 ISP 跟踪您的 IP 声誉。

作为电子邮件发件人，您可能拥有专用IP 地址或共享 IP 地址。

●一个专用的IP地址是您的IP地址，你不共享与其他人的人。使用专用 IP 地址，电子邮件的可送达性仅取决于您。

●一个共享IP地址的几个电子邮件发件人使用一个邮件服务器内同一IP地址的手段。在这种情况下，电子邮件的可传递性成为一项共同的责任。

域声誉是您域的声誉，即您发送电子邮件的组织。即使您的 IP 地址更改或您更改邮箱提供商，域声誉也会跟随您的品牌。

内容声誉与您的电子邮件副本的价值有关。它衡量您的电子邮件内容的相关性或垃圾邮件的程度。

什么是发件人分数？

尽管发件人分数通常与发件人信誉混在一起，但这些术语并不相同。

一个发送者的分数是0和100之间的数字，显示您的发件人信誉的质量。换句话说，它是您的发件人声誉的反映，但在数量上。发件人分数通常根据 30 天的滚动平均值计算。

为什么发件人分数很重要？

它可以帮助您定期监控您的发件人声誉。
如何查看您的发件人分数？
您可以在此处查看您的发件人分数。
一旦您注册并激活您的帐户，您就可以输入您的 IP 地址或域并被重定向到报告，您将在其中看到您的发件人分数。

我的发件人分数是什么意思？
总体而言，您的发件人得分越高，您获得订阅者的机会就越大：

但是，您如何向 ISP 证明您是一个好的发件人？当然，使用电子邮件身份验证。
什么是电子邮件身份验证？
电子邮件身份验证是一种证明您发送的电子邮件地址属于您的技术方法，没有人代表您行事。

您应该使用电子邮件身份验证将自己与可能以您的品牌名称发送电子邮件的垃圾邮件发送者区分开来。这可能会对您的声誉和业务产生不利影响。

电子邮件认证标准
电子邮件身份验证依赖于三个标准：SPF、DKIM 和 DMARC：
**SPF（发件人策略框架）**是一种电子邮件身份验证协议，允许您定义哪些 IP 地址可以代表您的域发送电子邮件。如果代表您发送的 IP 地址列在 SPF 记录中，则邮件通过 SPF 身份验证，反之亦然。

**DKIM（域密钥识别邮件）**提供加密密钥和数字签名，用于验证您的电子邮件消息在到达订阅者收件箱的途中未被第三方更改。

**DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）**将 SPF 和 DKIM 身份验证机制结合到一个通用框架中，并定义了收件人的邮件服务器在未通过身份验证检查的情况下应如何处理传入的电子邮件。

您可以从三种结果中进行选择：
1p=none：如果您将 DMARC 策略设置为 p=none，则如果您的电子邮件未通过身份验证，邮箱提供商将不会采取任何措施。
2p=quarantine：将您的策略设置为 p=quarantine 意味着未通过身份验证的电子邮件应由邮箱提供商可疑地处理，并可能被发送到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。
3p=reject：此策略表示您希望邮箱提供商拒绝和阻止所有未通过 DMARC 身份验证的电子邮件。
好吧，处理所有这些标准似乎非常困难，但实际上，如果您依赖为您进行电子邮件身份验证的电子邮件传递服务，则不会那么困难。此类服务包括SocketLabs、Sendpulse、Kingmailer等。

电子邮件送达率审计

检查您的邮件是否到达您的受众，将为您提供必要的见解，以了解如何防止您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹。

这就是电子邮件可传递性审核派上用场的地方！

那么什么是电子邮件送达率审计？

电子邮件送达率审计是对您的电子邮件外展活动的评估，以确定您发送到客户收件箱中的电子邮件数量。

我们建议每季度执行一次电子邮件送达率审计，以了解您的脉搏。同时，它可以揭示一些需要立即处理的问题，例如：
●高跳出率
●垃圾邮件率高
●许多未打开的电子邮件
●电子邮件列表的质量问题等等。

如何评价你的电子邮件送达率

电子邮件可传递性审核应从几个方向进行：
●安全性
○您的电子邮件设置和身份验证。
●声誉
○您如何发送电子邮件（退回邮件、垃圾邮件投诉等）。
●送达率本身促销——您的电子邮件去向：主要收件箱、或垃圾邮件。
●内容质量
○您的电子邮件的表现如何：它们是被打开、被点击还是被忽略。

如何有效审核电子邮件的可传递性

1. 发送测试邮件

审核您的电子邮件服务提供商并发送测试电子邮件，以查看它是否被放入收件箱、促销或垃圾邮件文件夹。如果您使用的是电子邮件营销工具，这并不难。例如，在Snov.io 电子邮件水滴营销活动中，有一个选项可以在您创建电子邮件后发送测试电子邮件：

收到测试邮件后，点击**“显示原件”：**

您将获得一份审核报告，您可以在其中查看有关 SPF、DKIM 和 DMARC 的信息：

如您所见，此电子邮件已通过身份验证并进入收件箱。

2. 检查你的代码

通过检查您收到的测试电子邮件中的代码，您可以更深入地分析您的电子邮件是否存在任何危险信号：

将此代码复制到其中一种电子邮件可传递性工具中进行分析，例如Mxtoolbox 电子邮件标题分析器：

单击每个元素，您将能够看到扩展报告。

或者，您可以使用另一个电子邮件可传递性测试工具 — MailTester来检查您的电子邮件。它将详细分析它（只需单击下拉菜单）并提出改进的建议：

3.检查黑名单

发现自己在黑名单上并不是开玩笑，因为这可能会给您的发件人声誉带来灾难。因此，不要忘记在Mxtoolbox的帮助下不时检查您是否属于倒霉的人。

就像我们所做的那样：

说到这里我只能松口气了。

4. 衡量您的发件人分数

如前一章所述，发件人分数是您的发件人声誉的反映，并证明一切正常。请记住定期检查您的发件人评分（至少每季度一次）并努力改进。

5. 用您的电子邮件跟踪客户的行为

监控电子邮件活动的执行情况很重要，但通常情况下，拥有众多用户的企业无法手动执行此操作。他们依靠电子邮件自动化工具来帮助他们查看统计信息。

例如，如果收件人在您的 Gmail 中阅读了您的电子邮件，如果您使用了邮件监控入伏，则会显示以下标签：

要跟踪您的电子邮件，它会插入一个您只能在脚本中找到的跟踪像素：

电子邮件送达率最佳实践

信息量很大，不是吗？现在，剩下的就是学习如何将电子邮件放入客户收件箱的技巧。

我们为您介绍了与您的电子邮件列表构建、用户参与度、电子邮件内容和安全性相关的 13 个电子邮件可传递性最佳实践列表：

1. 预热您的电子邮件帐户

预热您的电子邮件帐户是电子邮件外展过程中必不可少的一步，因为它可以帮助您避免被标记为垃圾邮件。核心问题是确保您的电子邮件尽可能合法和人性化。

如果您打算使用电子邮件自动化工具，请事先预热您的电子邮件帐户。通过添加个人资料图片和电子邮件签名开始电子邮件帐户个性化。此外，使用此电子邮件帐户注册社交媒体和其他平台并加入一些邮件列表。

不要急于给不认识的人发电子邮件。写信给朋友或商业伙伴，请他们回复您的消息。回应他们的答复。只需确保您的电子邮件看起来不相似并且没有垃圾邮件。

2. 远离购买的电子邮件列表

如果您认为购买电子邮件列表会给您带来许多收件人，那么我需要让您失望。这些电子邮件地址的质量不会很好。这是垃圾邮件投诉和糟糕的电子邮件送达率的可靠方法。

3. 只向选择加入的人发送电子邮件

为确保您的订阅者对您的电子邮件持开放态度，他们应同意接收您的内容。没有它，您很可能会收到许多未读邮件，或者更糟的是，他们会将您的电子邮件标记为垃圾邮件。

4. 提供明确的退订选项

人来，人去。信不信由你，让他们退订你的电子邮件比以后为糟糕的电子邮件送达率而哭泣要好得多。你需要一份质量清单，记得吗？所以，给你的收件人一个明确的选项来取消订阅。

更重要的是，根据CAN-SPAM 法案（您应该遵守），每封电子邮件中都必须有一个退订链接。

5. 细分您的电子邮件列表

细分是要遵循的最佳实践之一，因为它可以将您的打开率提高39%。建立电子邮件列表后，请**根据潜在客户的类型对其进行分类。**这将帮助您仅向他们发送与他们的需求相关的电子邮件。

6. 个性化您的电子邮件

如果分段是电子邮件推广的女王，那么个性化理所当然是王道。人们喜欢被个人称呼。而这不仅仅是直呼他们的名字。个性化是关于表明您关心您的订阅者并准备好为他们提供他们想要的东西。

7.重新吸引不活跃的订阅者

您的一些订阅者对您的电子邮件没有反应？不要放弃，先试着多打一点。您可以使用独家优惠制作重新参与的电子邮件，以吸引他们对您公司的关注。想想那些能吸引他们眼球的强力词吧。

8. 清理您的电子邮件列表

我还建议不时对您的电子邮件列表进行春季大扫除，并删除不回复您的电子邮件和跟进的收件人。并且不要忘记电子邮件验证：定期执行此操作以避免保留可能给您带来意外退回的无效电子邮件地址。

9. 详细说明电子邮件内容

谈到电子邮件的可送达性，很大程度上取决于电子邮件的内容。
大约69%的电子邮件仅根据主题行就被标记为垃圾邮件。因此，请确保您的标题不是全部大写，并且没有任何垃圾词。
至于邮件正文，尽量保持60:40的文字图片比例，不要加太多链接，避免垃圾邮件触发语言。

10.优化电子邮件的移动端体验

目前约有64亿智能手机用户，移动用户数量将逐年增加。不要忽视移动优化！

资料来源：Statista

11. 设置您的电子邮件身份验证

代表您的电子邮件帐户避免任何第三方恶意操作。请记住**在 SPF、DKIM 和 DMARC 标准中设置电子邮件身份验证，**以证明您是真实且合法的发件人。

12.设置自定义跟踪域

如果您使用的是电子邮件自动化工具，那么您将使用其自定义域发送电子邮件。看到您拥有自定义域，Google 会皱眉，但继续从另一个域发送电子邮件。

将用户跨相同域分组是电子邮件自动化工具的常见做法。但是，如果您的群组中有垃圾邮件发送者，他们的欺诈行为可能会损害您的送达率，因为您的行为也会与垃圾邮件相关联。

设置您的自定义跟踪域，使您电子邮件中的链接指向您的个人域，而不是默认使用的通用电子邮件自动化工具。

13.优先使用专用IP

如果您发送的电子邮件不多，则无需保证专用 IP 地址。但对于大型发件人来说，使用共享 IP 对电子邮件的可传递性可能风险太大。

寻找提高电子邮件送达率的方法是每个电子邮件发件人都曾困惑的事情。影响电子邮件收件箱放置的因素有很多：无论发生什么，您都应该关心安全性、用户参与度、电子邮件内容，并保持较高的发件人声誉。

我们试图为您提供关于电子邮件可送达性的扩展指南，并为您提供了您今天可以开始练习以改进它的技术。但我想补充一点：因为您很可能会或已经感觉到需要自动化您的流程，这在很大程度上取决于您将选择的工具。

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