如果你曾经花150美元从亚马逊买了一个充气床垫，因为你认为它实际上是一个巨大的冰淇淋三明治，那么你就知道商品详情页真的很重要。

虽然这可能是一个愚蠢的，极端的例子，大多数电子商务网站不做 PDP 优化的艰苦工作，这最终伤害了他们的客户和他们的底线。

在本指南中，我们将介绍:

• 为什么产品详细信息页面如此重要
• 如何精心制作产品说明以促销
• 产品设计方案的好例子
• 产品页面设计获胜策略

为什么产品详细信息页面如此重要？

因为你的客户不能实际持有或看到你的产品，所以你的产品详细信息页面成为决定一个人是否选择从你这里购买的最重要因素之一。

他们想知道你的产品到底是什么样子的，是什么材质的，尺寸大小，别人怎么看，最终是否满足他们的需求。你的产品可能比竞争对手的产品更好，但是如果你的产品详细信息页面不好，他们就会从竞争对手那里购买页面更好的产品。

数据证明了这一点。87% 的消费者认为产品页面上的内容对他们是否购买产品有着重要的影响。98% 的消费者选择不购买产品，原因是产品页面不足或不正确。

然而，尽管很重要，许多电子商务公司的产品页面表现明显不佳。Baymard 的研究人员查看了美国和欧洲60家最赚钱的电子商务公司的网页，并根据95个不同的基准对它们的可用性进行了评级。只有18% 的公司的产品细节页面被认为是“好的”或“可接受的”。

全面缺乏高质量的产品页面为您提供了一个独特的机会。如果你能精心打造出比竞争对手更好的产品详细信息页面，你就能提高转化率，增加市场份额。

电子商务产品详细页面组件

一个高转换率的产品详细信息页面具有多个组件，如果某个特定组件丢失或质量低劣，就会影响销售。

创意元素

创造性组件是帮助客户更好地了解你的产品是什么，它看起来像什么，它是如何工作等等的产品细节。这包括价格、照片、视频、产品信息、尺寸等等。这些元素是去商店看产品或者测试产品的数字版本。

转化组件

转化组件是产品页面的一个元素，它促使访问者现在就购买产品，而不是继续到处购物。这包括诸如呼吁采取行动、有限时间的折扣和突出低库存等。这些因素可以提供消费者购买所需的推动力。

技术部分

技术组件可以帮助潜在客户确切地选择购买哪种产品，并帮助他们克服任何犹豫或反对意见。产品比较、交叉销售、信任徽章、客户评论以及与客户服务或聊天机器人的在线聊天都是技术组件。

管理组成部分

这些是产品详细信息页面的元素，帮助客户了解您如何处理他们购买产品后可能出现的问题。例如，运输细节、担保和退货政策都是管理的组成部分。这些可以帮助消费者减轻恐惧，防止潜在的误解。

如何写一个有力的产品描述来促销

在我们进入战略的电子商务产品网页，我们需要特别侧重于产品描述。在产品页面上运行了数百个 a/b 测试之后，我们了解到优化产品描述是显著提高转换率的最具成本效益的方法之一。

关于产品描述的一个常见的错误假设是，它们的主要功能是描述产品。当然，这只是其中的一部分，还有更多的内容。它们还有以下作用:

• 帮助人们决定产品是否适合他们
• 说服人们相信这种产品的好处以及为什么他们应该购买它
• 通过策略性使用关键字产生搜索流量

考虑到这一点，这里有一个通用模板，可以帮助您编写产品描述，从而产生销售。显然，你可以根据自己的品牌和行业来定制它，但是它为你提供了一个坚实的起点。

1. 使用一个描述性的产品标题，既能吸引用户，又能包含用户可能搜索的相关关键字
2. 写一个描述性的段落，解释你的产品对客户的主要好处。自然地合并重要关键字为搜索引擎优化的目的
3. 在段落之后，创建一个项目符号列表，突出说明关键特性以及每个特性如何使买家受益
4. 通过回答常见问题来减少反对意见

这个模板的目的不是给你一个公式，让你在每次写产品描述的时候都能完全遵循。这是为了帮助你写出能够完成他们工作各个方面的描述，而不是仅仅简单地描述一个产品的功能。

电子商务产品详细页面赢得战术

现在，让我们逐一了解产品详细信息页面的每个不同组件的制胜策略。

1. 对产品名称进行描述

你的产品名称应该尽可能具有描述性，因为每个单词都代表一个潜在的有机搜索关键字。描述性的名字往往在谷歌搜索中排名更好，因为他们允许用户找到他们想要的确切产品。

包括产品的名称，以及任何定义的特征或变化，一个人可能搜索。例如，如果您销售服装，您的产品名称也可以包括织物类型的服装是由。

下面是 j Crew 的一个很好的例子，他们在产品中使用了非常具体的词汇:

2. 从客户的角度写产品描述

优秀的产品描述直接表达了客户的需求、痛点和问题。专注于你的产品的好处，以及它将如何改变客户的生活，使其变得更好。不要使用术语，用他们的语言说话，回答潜在的问题，解决可能出现的任何反对意见。

为了让你的眼睛看起来更轻松，可以利用大量的空白空间，并保持布局的整洁。

做了一个很好的工作，写出了详细的产品说明，而没有过于冗长或使用行业术语。

3. 使用高质量的照片和视频

使用高质量的照片和视频的重要性怎么强调都不为过。使用多种高品质的照片和产品视频，让潜在客户能够从各个角度看到你的产品。

一定要包括人们实际使用你的产品的照片或视频。这有助于潜在的买家想象拥有产品是什么感觉，以及他们可能如何使用它。

你的产品名称、描述和图片/照片应该一起工作，以确切地告诉人们为什么他们应该购买一个产品，以及它将如何显著改善他们的生活。

4. 在显著的地方有一个清晰的行动号召

不要犹豫要不要邀请访问者购买。你已经展示了好处，回答了他们的问题，并且克服了他们的反对。现在是要求出售的时候了。

给定页面上的所有元素，确保不会遗漏 CTA 按钮。它不一定要华丽或者浮华。只是突出和留下对期望的行动毫无疑问。

5. 利用社会认同来增加信任

当涉及到产品详细信息页面时，社会认证可以成为一个强大的工具。利用产品评论、名人背书、客户照片、产品评级、产品认证和产品徽章。像社交媒体用户生成内容这样展示你的产品实际运行的帖子，会特别有效，因为它们感觉真实可信。

所有这些都可以帮助潜在客户在购买时感到更加自在，因为他们可以证明真实的人们已经用你的产品解决了问题，或者以有形的方式改善了他们的生活。

潜在客户可能不会相信你说的关于你产品的所有事情，但是他们更可能相信别人说的。

使用客户在社交媒体上发布的照片来展示他们的产品，同时建立信任。

6. 提供比较图表帮助客户选择正确的产品

如果你不得不在打开的标签页之间来回切换，那么在网上比较产品之间的差异是很困难的。产品比较图表为客户极大地简化了这一过程。

如果你销售一个产品的多个版本或者几个类似的产品，在产品详细信息页面上包含比较图表，这样客户就可以比较特性、规格等等。这甚至可以有助于建议谁的产品是最好的。

来自同一受众群体的客户的历史数据也可以被用来做出个性化的推荐。

GoPro 通过提供一个并列的比较图表来帮助客户在不同的相机之间进行选择，这个图表显示了每个相机的规格:

7. 让与客户服务人员的交谈变得简单

没有什么事情比一个关于产品的问题却不知道如何与客户服务取得联系更令人沮丧了。不要让潜在客户挖掘你的网站来找联系方式。

相反，在产品详细信息页面上提供实时聊天、电子邮件和电话联系信息，这样问题可以迅速得到回答。聊天机器人也可以有效地快速回答问题，只要他们还可以很容易地与一个真实的人说话，如果必要的。

如果您注意到同样的问题反复出现，那么将这些信息编织到产品详细信息页面中。

8. 提供多种可供选择的图片

除了你的产品的主要英雄照片，提供多种可选择的图片来展示产品的各个方面。任何额外的信息，你可以提供客户可以帮助克服犹豫。考虑包括照片的组成部分，颜色的选择，特写镜头等。

你甚至可以邀请客户上传他们自己的产品图片。虽然质量不会那么高，但他们可以增加潜在客户的信任。

一个页面上有许多看起来“很小”的元素，这些元素对于某人是否选择从你这里购买产生很大的影响。您的产品详细信息页面需要被设计为为用户提供无缝体验，消除任何阻碍他们购买的摩擦点。

在你的详细信息页面上，一些“小”的事情需要注意:

• 当客户将产品添加到购物车时的确认消息
• 确保尺寸图和产品选择既准确又简单
• 提供相关的货币和语言换算，如果你在国际上销售
• 显示产品是否有库存，以及是否有库存时不能让客户得到通知
• 提供面包屑导航，以便客户确切地知道他们在购物过程中的位置
• 为那些从网上开始但想亲自结束的顾客提供实体店的位置

这些项目中的每一项都会使客户的购买过程更顺畅一些，从他们第一次登陆页面直到他们真正购买。

10. 提供慷慨的退货政策

你越是支持你的产品，你就会卖出更多的产品。如果你销售高质量的产品，提供慷慨的退货政策只会帮助你。它不仅可以减少顾客对于不喜欢你的产品的担忧，还可以表明你的品牌和你对你所销售产品质量的信心。

在线床垫销售商 Casper 提供的100晚试用服务为慷慨的退货政策设定了一个标准:

11. 强调保证和担保

同样地，如果你对你的产品提供强有力的保证或担保，那就让他们响亮而清晰。尽管电子商务已经存在了20多年，但大多数网上购物者仍然至少对公司如何处理产品的问题有一些顾虑。每个人在他们的生活中都有过至少一次糟糕的网上购物经历，他们想尽一切可能避免这种经历。

强有力的保证或担保可以帮助客户在从你那里购物时放心。

12. 清楚和坦率地说明所有的运输细节

当谈到电子商务，免费和快速送货总是最好的。然而，由于所涉及的各种费用，这可能是不可能的。如果你不能提供免运费，那就清楚和预先说明运费是多少。客户最不想看到的就是结账时发现意外的运输成本。

提供多个合理的选择，以及预期的交货日期。此外，还要为客户提供接收跟踪通知的选项，这样他们就可以知道交付的状态。

13. 提请注意价格节省和折扣

如果一个特定的产品有折扣，或者你以比标准零售价低得多的价格出售，确保在你的产品详细信息页面上引起注意。这样做的一个常见方法是去掉常规价格，把销售价格放在旁边。

如果有一个有限数量的股票可以在折扣价格，突出这一点，以及增加一种紧迫感。在有限的时间内可以节省的开支也是如此。

注意尼康是如何强调他们相机的折扣价格，以及在这个价格下只有有限数量的存货这一事实:

14. 尊重客户

这应该是进入产品详细信息页面的所有内容的指导原则。如果你想建立一个强大的品牌和一个忠实的客户基础，尊重你的客户。不要试图欺骗人们去做他们不想做的事情。不要耍花招。不要把重要的细节隐藏在小字里。不要用人为的低价吸引人们，然后在后端用惊人的成本打击他们。

这些策略可以帮助你在一开始就赚到更多的钱，但代价是让你的客户感到沮丧，并把他们送到竞争对手那里。如果你在设计产品详细页面时尊重你的客户，那么从长远来看，每个人都会更开心。

如何改进你的产品详细信息页面

实现上述最佳实践应该以一种谨慎、系统的方式进行，使用 a/b 测试来确定哪些内容最能引起听众的共鸣。如果您同时开始实现多个更改，您将不知道哪些更改产生了哪些结果。你还要冒着让你的客户感到困惑的风险，并且会严重影响你的转化率。

你可能认为你知道什么会产生最好的结果，但是测试和数据应该是决定因素。

如果你认为不同的产品图片会带来更多的销售额，a/b 会通过将一些人发送到当前页面，另一些人发送到同一版本的页面，但发送不同的图片来验证你的假设。一旦测试完成，分析数据，选择优胜者，然后继续下一个测试。

采取有条不紊的、系统化的方法来优化你的产品页面，会随着时间的推移产生渐进的、复合的改进。相对较小的转化率改进加起来很快，产生超大的结果。